為幫助外籍勞工適應(yīng)韓國(guó)船企的生產(chǎn)和管理環(huán)境，HD韓國(guó)造船海洋開發(fā)了定制型人工智能(AI)翻譯技術(shù)，并已應(yīng)用于造船現(xiàn)場(chǎng)。

HD韓國(guó)造船海洋7月9日表示，該公司近日完成了基于生成式AI的翻譯服務(wù)“AI Agent（人工智能體）”的第一階段技術(shù)開發(fā)，并應(yīng)用于位于全羅南道靈巖郡的HD現(xiàn)代三湖的船舶建造現(xiàn)場(chǎng)。

“AI Agent”是HD韓國(guó)造船海洋為提高造船廠外籍勞工的作業(yè)效率和熟練度，自主開發(fā)的翻譯服務(wù)，其特點(diǎn)是適用于船舶建造現(xiàn)場(chǎng)。此前，盡管也使用了AI翻譯服務(wù)，但由于未能有效地處理造船廠內(nèi)通用的專業(yè)術(shù)語或方言等，很難進(jìn)行順暢的溝通，而且由于各國(guó)外籍勞工使用的語言不同，每次使用前都須重新設(shè)定語言，因此非常不方便。

為了解決這些問題，HD韓國(guó)造船海洋收集了13000個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)造船術(shù)語，以及在船舶建造過程中使用的4200個(gè)作業(yè)指令句式，并將其輸入大語言模型(LLM) 中訓(xùn)練，從而開發(fā)出了“AI Agent”服務(wù)。

“AI Agent” 由聊天軟件、聊天機(jī)器人服務(wù)器、翻譯模塊3個(gè)部分組成，作業(yè)人員可在聊天軟件中輸入對(duì)話內(nèi)容后，通過聊天機(jī)器人服務(wù)器將信息傳送到翻譯模塊，自動(dòng)翻譯后顯示在聊天軟件中。此外，HD現(xiàn)代三湖還通過與公司旗下辦公聊天APP“TeamUP”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)聊天窗口內(nèi)容的自動(dòng)翻譯，并按照工人設(shè)定的語言顯示，從而提高了用戶的便利性。

HD韓國(guó)造船海洋計(jì)劃，到今年年底，將“AI Agent”服務(wù)擴(kuò)大到HD現(xiàn)代重工、HD現(xiàn)代尾浦等所有造船子公司。其可翻譯的語言也將從越南語、烏茲別克斯坦語、尼泊爾語、泰國(guó)語等4種語言增加到11種。

此外，HD韓國(guó)造船海洋還計(jì)劃分3個(gè)階段提升“AI Agent”服務(wù)能力。在成功開發(fā)第一階段技術(shù)的基礎(chǔ)上，將通過第二階段的技術(shù)開發(fā)，在翻譯功能上增加語音、文本間的相互轉(zhuǎn)換功能，最終在第三階段開發(fā)出可實(shí)時(shí)同聲傳譯外籍勞工語音的功能。通過這種方式，該公司將把“AI Agent”打造成支持外籍勞工安全、質(zhì)量、教育和生活指南的綜合解決方案。

HD韓國(guó)造船海洋相關(guān)人士表示：“傳達(dá)明確的作業(yè)指令是與外籍勞工的安全保障直接相關(guān)的重要事項(xiàng)。為了讓外籍勞工更快地適應(yīng)造船作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，公司將盡最大努力提供幫助和保障。”

自2010年以來，由于造船業(yè)長(zhǎng)期陷入不景氣的泥淖，大量韓國(guó)本土的生產(chǎn)一線工人離開了船企。最近3~4年來，隨著全球造船市場(chǎng)的逐漸升溫，韓國(guó)船企承接了大量的新船訂單，勞動(dòng)力短缺的問題也凸顯出來，生產(chǎn)一線空缺的崗位基本只能由外籍勞工填補(bǔ)。

在韓國(guó)，造船一線生產(chǎn)崗位被稱為“3D工種”， 也就是“臟(Dirty)、累(Difficult)、險(xiǎn)(Dangerous)”的崗位，由于本國(guó)人不愿意到船廠工作，因此，外籍勞工的出現(xiàn)被視為韓國(guó)造船業(yè)的“救世主”。

為解決造船業(yè)的勞動(dòng)力短缺問題，韓國(guó)政府近年來開始放寬對(duì)外籍勞工的限制。此前，在對(duì)造船業(yè)外籍焊工進(jìn)行簽證審查時(shí)，需要資格證、經(jīng)歷證明書、技能驗(yàn)證確認(rèn)書等，但從2023年1月開始，可臨時(shí)免除提交經(jīng)歷證明書2年。同時(shí)，各企業(yè)允許引進(jìn)外籍勞動(dòng)力的比率擴(kuò)大到30%，打破了之前20%的限制。

目前，在HD韓國(guó)造船海洋的3家造船子公司工作的外籍勞工總數(shù)已達(dá)8700人。其中，HD現(xiàn)代重工最多，達(dá)到3500人，其后依次是HD現(xiàn)代三湖3000人、HD現(xiàn)代尾浦2200人。