今年3月份廣東信昌維修部聯(lián)合客戶體驗(yàn)中心完成中交廣州航道局的卡特3516B設(shè)備的PLE641的安裝與調(diào)試工作, 搭建船舶小助手。

此次信昌客戶服務(wù)部首次利用卡特智訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)卡特船機(jī)設(shè)備關(guān)鍵數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，極大的提高了維修效率和客戶的服務(wù)體驗(yàn), 也進(jìn)一步完善與優(yōu)化了信昌維修部對(duì)中交廣州航道局的定制設(shè)備管理方案”船舶管家服務(wù)”, 增強(qiáng)了客戶對(duì)信昌服務(wù)的認(rèn)可程度。

2018年11月，在與中交廣州航道局的技術(shù)交流會(huì)上，廣東信昌客戶服務(wù)部首次向客戶提出了“船舶管家服務(wù)”的概念。

通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控，定期采集數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)把握設(shè)備狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行周期，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，為客戶大大節(jié)省維修保養(yǎng)成本。

交流會(huì)結(jié)束，廣東信昌維修部副經(jīng)理滕俊偉馬上聯(lián)系各個(gè)相關(guān)部門，一系列緊張籌備準(zhǔn)備工作后。

2019年2月，以維修大師崔偉釗為首的一支維修團(tuán)隊(duì)上到中交廣州航道局的“亮龍”作業(yè)平臺(tái)對(duì)卡特3516B設(shè)備進(jìn)行安裝PLE641。在歷時(shí)一個(gè)月左右的時(shí)間后，完成了安裝及調(diào)試，目前PLE641正在穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)及試驗(yàn)階段。

“船家管家服務(wù)”概念的提出與執(zhí)行，是信昌服務(wù)在船機(jī)服務(wù)方面的一個(gè)極大的進(jìn)步。

未來(lái)，待試驗(yàn)完成后，公司計(jì)劃將在中交廣航局的所有設(shè)備中實(shí)行。這一概念也將應(yīng)用在更多的船機(jī)客戶中，持續(xù)為客戶提供更專業(yè)、無(wú)憂的信昌“船舶管家服務(wù)”！