中遠(yuǎn)集團(tuán)總經(jīng)理李云鵬在出席“國(guó)際海運(yùn)（中國(guó)）年會(huì)2014”期間提醒同行，要改變航運(yùn)業(yè)當(dāng)前的這樣一種被動(dòng)的局面，首先要從改變自身開始，要改變思維方式，經(jīng)營(yíng)方式，生活方式。作為航運(yùn)人，應(yīng)該摒棄那種船老大的思維、傳統(tǒng)思維，要能夠真心實(shí)意的為客戶做好服務(wù)。

“當(dāng)前最重要的任務(wù)就是通過各種合作方式，為客戶降低物流成本。隨著航運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶內(nèi)在需求也在不斷的變化，把握這些情況是船東做好服務(wù)的基礎(chǔ)與核心。”李云鵬分析認(rèn)為，未來客戶需求將呈現(xiàn)三方面特點(diǎn)：一、客戶需求節(jié)奏將從傳統(tǒng)上的大起大落趨于穩(wěn)定的平緩；二、客戶需求分布將由本土市場(chǎng)不斷延伸到國(guó)際市場(chǎng)；三、航運(yùn)電商和綠色需求越來越成為潮流趨勢(shì)，選擇綠色供應(yīng)鏈解決方案為更多見。

近年來，國(guó)際經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入緩慢增長(zhǎng)的新常態(tài)，使得航運(yùn)需求的增長(zhǎng)也歸于平緩，對(duì)于船東而言，掌握客戶需求的變化節(jié)奏，將是提升服務(wù)、改善經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。